领导团队

Mark Robinson总裁

在 Mark 的领导下,UPS Capital 正在变革公司保护货物的方式,并在出现索赔时提供卓越的客户体验。 Mark 正在领导从模拟保险流程转向数字化客户体验的业务转型工作,这将使 UPS Capital 成为行业颠覆者。 这种转型使各种规模的企业都能以合理的价格更好地获得适当水平的保险服务,同时还能对理赔数据进行深度分析,从而减少亏损,改善客户体验。

自 1999 年加入 UPS Capital 以来,Mark 曾担任过很多职务。 作为全球供应链财务主管,Mark 主导了 UPS Capital 货运金融商业化工作,这是一项针对在途货件的创新商业贷款计划。 他还负责将 UPS Capital 商业信贷的出口贷款计划扩展到巴西、阿根廷、墨西哥、哥伦比亚和秘鲁。 作为全球运营主管,Mark 将公司在美国的保险业务扩展到包括中国香港、英国、德国、法国和意大利在内的国际市场。

Mark 是佐治亚州癫痫基金会的前任主席。 他拥有加利福尼亚州立大学萨克拉门托分校市场营销学学士学位和圣地亚哥国立大学工商管理硕士学位。 他完成了弗吉尼亚大学达顿商学院的领导力发展课程和沃顿商学院的企业战略财务领导力课程。

Keith Cox销售副总裁

作为销售副总裁,Keith 负责美国的销售、销售赋能和销售运营工作,并在亚洲、美洲和欧洲领导销售工作。  Keith 和他的团队与客户密切合作,了解他们的供应链以及可能存在的导致企业面临不必要风险的差距。  Keith 的团队在客户根据各自风险偏好制定战略和咨询最佳解决方案时,与客户建立起合作伙伴关系。

Keith 在专业保险领域深耕了 20 多年,专注于供应链从采购到付款的环节,他还拥有 30 年的客户服务经验。 他指导 UPS Capital 完成与第三方建立合作伙伴关系的首要任务,使他们各自的客户更容易获得保险。 他还帮助 UPS Capital 进入海运/货物保险专业产线领域,确保覆盖当今全球供应链。 最近,Keith 一直在带领我们把进入市场模式从模拟金融和保险结构转向全渠道保险模式。

Keith 是佐治亚州立大学风险管理基金会即将离任的董事会主席。 他获得了大西洋国际大学商业管理理学学士学位。 他还完成了佐治亚州立大学的新兴市场战略高管课程和芝加哥大学的公司战略高管课程。

Kiel Harkness市场营销及业务智能副总裁

作为全球市场营销和业务智能副总裁,Kiel 将一系列 UPS Capital 的数字保险解决方案与美国、欧洲和亚洲的小型企业联系起来,为客户创造积极的成果。 Kiel 利用自己在保险、小型企业和保险技术领域的经验,为小型企业提供他们有机会获得、负担得起且有利于他们成长的解决方案,帮助他们在国内和全球市场大环境下安然度过商业周期。

在 UPS Capital 任职期间,Kiel 为小型企业推出了一套数字互联的自助保险解决方案,包括适用于 Shopify 的 InsureShield™、InsureShield™ 按需保险和 InsureShield™ InstaQuote。 在加入 UPS Capital 之前,Kiel 曾在英国、爱尔兰和北欧地区担任 UPS 市场营销主管,在那期间,他部署了 UPS 小型企业数字生态系统,为中小型企业提供了更好的在线寄件体验。 Kiel 还为英国和爱尔兰的中小型企业蒸馏酒商推出了一项计划,为他们提供一套物流和包装解决方案,使定制式和初创蒸馏酒商能够以合适的成本合规地扩张其电商业务。

Kiel 经常去小型企业进行商业演讲,还为小型企业撰稿,并支持他们。 他拥有波士顿大学文学与科学学士学位,以及佐治亚州立大学鲁滨逊商学院工商管理硕士学位。

Cathy Hilton法律与合规副总裁

作为法律与合规副总裁,Cathy Hilton 拥有 20 多年支持 UPS Capital 全球风险应对和保险中介业务的法律和合规工作经验。 Cathy 对 UPS Capital 在保险领域的角色有着深刻的理解,确保法律和合规部门能够创建商业友好且合规的解决方案,从而提升客户获得寄件保险的能力。

作为发展与创新专家,Cathy 与 UPS Capital 业务团队合作开发了新的数字计划和产品,极大地扩展了 UPS Capital 的客户和地域覆盖范围。 她将以客户为中心的法律和管理重心融入 UPS Capital 解决方案,不断满足经纪商、市场和电商供应商的需求,同时确保 UPS Capital 能够为更多的客户提供更广阔的寄件保险范围。

Cathy 拥有北卡罗来纳州立大学纺织品管理理学士学位和埃默里大学法学院法学博士学位,目前在埃默里法学院院长顾问委员会任职。

Jeffery Iannone运营副总裁

Jeff 在销售、市场营销、运营和技术四个层面具有丰富的跨部门经验,作为 UPS Capital 运营副总裁,他利用自己的经验来构建流程和解决方案,在整个保险科技客户生命周期中创造更好的客户体验。 他对业务具有全方位把握,并对客户需求有着深刻理解,积极投身于为中小型企业创造更丰富的数字体验。

最近,Jeff 领导团队开发了 UPS Capital 在线保险门户网站,客户可以在该门户网站上提交和管理索赔、查看保单详情以及支付发票。 他还不懈努力,致力于创建数字化解决方案以允许客户获取保险,此类解决方案包括适用于 Shopify 商家的 InsureShield 应用程序以及一套支持基于规则的保险范围和精简索赔流程的 API。 Jeff 还扩展了公司的净推荐值计划,从而收集宝贵的客户反馈以不断改进流程和解决方案。

Jeff 是 UPS Capital 商业信贷董事会成员,也是高中棒球董事会的主席。 他拥有纽约州立大学奥尔巴尼分校的工商管理理学学士学位,并在埃默里大学 Goizueta 商学院获得了多个证书。

Srikanth Mallya数字化运营副总裁

Srikanth Mallya 就职 UPS Capital 之前,已经拥有二十多年的金融服务行业经验,其主管 UPS Capital 的信息技术、商业智能和分析、工业工程和项目管理部门。 他领导的团队正推动 UPS Capital 向技术支持型交易货物保险平台转型,该平台简化了保险解决方案的获取流程并提供了对风险规避的见解。

最近,Srikanth 担任公司战略董事总经理,负责我们向保险平台业务的转型工作,以满足中小型企业的供应链风险规避需求并提供相应的服务。 此前,Srikanth 主导了亚洲 UPS Capital 从融资到保险的转型,重组了 UPS Capital 在英国的业务,以提高价值 1 亿美元的贸易融资组合的风险质量,并负责管理全球产品开发计划,以便在多个司法管辖区设计供应链融资。

Srikanth 是 TiE Atlanta 的创始成员,也是 TiE 亚特兰大天使团队的活跃天使投资人。 他拥有德克萨斯大学阿灵顿分校工商管理硕士学位和印度马尼帕尔理工学院工程、电子和通信学士学位。

Jorge Navarro美洲区副总裁

作为 UPS Capital 美洲区副总裁,Navarro 正在领导我们加拿大和墨西哥业务向保险平台业务转型的工作,为小微型企业降低供应链风险提供服务。 他在业务转型和增长加速工作方面表现良好。

Navarro 最近在法国、德国、意大利和英国启动了我们的保险业务。 他负责管理一支由来自 18 个不同国家的 65 名员工组成的团队,在多元化的国际环境中搭建了业务运营、技术和监管架构。 与此同时,Navarro 主导将 Parcel Pro® Select 服务带到欧洲,在不到 3 年的时间里,将保险寄件业务量提升了三倍。

在担任了 15 年拉丁美洲 UPS Capital 金融部长之后,Navarro 于 2012 年加入 UPS Capital,负责在墨西哥、加拿大和巴西推出风险应对产品。 Navarro 在墨西哥拉萨尔大学获得了土木工程学士学位,并在泛美阿尔塔研究所 (IPADE) 获得了公司管理 (MEDE) 硕士学位。

Jonathan Terry财务副总裁

Jonathan 在保险、运输和金融服务行业拥有超过二十年的经验,负责 UPS Capital 全球金融运营。 作为财务副总裁,他领导负责财务优先权和投资的团队,推动公司保险技术对外扩张,保证全球客户都能够获得保险。

Jonathan 主导了公司在美国和加拿大保险业务的前期发展和扩张工作,并带领推出了一个在欧洲当地市场建立保险业务的项目。 他在 UPS Capital 数字化转型和保险技术投资方面的前期支持工作,让 UPS Capital 走上了帮助企业应对其在商业运输中面临之不断增加的风险这条道路,使企业能够专注于自己最擅长的领域,而不必担心财务损失。   

Jonathan 是佐治亚州癫痫基金会的董事会成员、执行委员会成员和财务主管,而且还是持证财产和伤亡代理人。 他拥有佐治亚大学会计学文科学士学位和肯尼索州立大学金融工商管理硕士学位。

Manuel Valdez
Parcel Pro 副总裁

作为 Parcel Pro 副总裁,Manny 负责管理从客户支持到 IT 再到财务和会计等业务单位,确保客户的高价值和奢侈品货物在整个供应链中免受风险影响。 Manny 拥有 20 多年保险寄件领域奢侈品和高价值货物运输经验,他了解该市场在降低风险和提高运输效率方面的特殊要求,负责业务和技术支持流程的提升工作,旨在降低全球运输奢侈品的风险。

Manny 帮助珠宝商开发了一个简化的流程,通过 Parcel Pro 网站以电子方式创建和归档所需的出口文件。 他领导创建了用于保险寄件的新 IOS 手机应用程序,以便为珠宝行业的旅行销售人员提供帮助。 这开创了业内同类应用程序的先河。 Manny 还领导了 Parcel Pro 在中国香港和其他亚太地区国家的国际扩张工作,将保险寄件业务从美国拓展到了世界各地。

Manny 在加利福尼亚州塞拉马德雷的 Mater Dolorosa 疗养中心董事会任职。 他是圣文森特德保罗协会的文森特人,该协会是一个为穷人提供私人服务的慈善机构。 Manny 持有财产和意外伤亡、健康和人寿保险以及溢线业务的保险从业许可证,并在托马斯爱迪生州立大学获得了数学理学学士学位。肯尼索州立大学财务管理专业。

Jo Dawn Whitlock欧洲区副总裁

Jo Dawn Whitlock 是 UPS Capital 欧洲地区副总裁,她为客户带来了管理风险的全球业务视角。 她以客户为中心,在欧洲地区创建并推出了技术解决方案,从而增加了实用性,提升了客户满意度,确保用户取得积极成果。

此前,Jo Dawn 是欧洲运营总监,专注于实施改善客户体验的技术解决方案。 在美国本土期间,Jo Dawn 是 Parcel Pro 和 G4S 国际物流保险包裹服务业务的 M&A 并购首席集成商,负责为客户和员工的无缝衔接保驾护航。  作为全球现场营销总监,她为亚洲、欧洲、墨西哥和加拿大的营销团队提供支持,利用数据和客户分析提出新的创新解决方案,从而驱动更高的客户价值。

她拥有波因特洛马拿撒勒大学商业传播学士学位和美国国立大学商业管理硕士学位。 此外,Jo Dawn 还获得了埃默里大学 Goizueta 商学院和斯坦福大学商学研究生院的高管教育课程证书,她目前担任欧洲地区女性领导力发展计划主席,并且还是同情国际全球计划的成员,该计划旨在帮助贫困家庭。

Angie Brewer人力资源董事总经理

作为人力资源董事总经理,Angie Brewer 建立了一个可以改善员工体验、增强团队成员敬业精神并培养创新文化的工作环境。 凭借在保险、经纪、供应链、医疗保健和物流等多个行业的丰富经验,Angie 能从多角度确定问题解决方案。

Angie 负责实施战略性人力资源计划,用于支持 UPS Capital 在所有市场的增长,她还负责招募 UPS Capital 数字化转型工作所需的顶尖人才。 近 10 年来,Angie 一直在兼并和收购领域工作,期间她制定了全球薪酬架构,以适当的行业市场定价创建和/或重新定义职位,并重组业务,加速公司增长,同时完好保留了有针对性的人力资源政策。

Angie 在 Wellspring Living 的咨询委员会任职,Wellspring Living 是一家位于亚特兰大的非营利性组织,旨在改变处于危险中或遭受性剥削的受害者的生活状况。 她还是人力资源管理学会认证的高级认证专业人员 (SCP)。 Angie 拥有科罗拉多大学博尔德分校英语文学学士学位,还取得了西北大学凯洛格管理学院金融高管教育证书。

Jatinder Gill安全董事总经理

Jatinder Gill 是安全董事总经理,创建了全球解决方案,力求在整个供应链中降低风险和改善客户体验。 Jatinder 负责管理安全的方方面面,分享风险见解,并为全球各地的新老客户设计量身定制的安全解决方案和程序。 Jatinder 领导的团队提供详细包装建议和风险规避咨询服务,使客户在选择 UPS Capital 保险服务时安全无忧并享有保证。

Jatinder 在其职业生涯中曾担任过多项全球职务。 此前,Jatinder 曾开发过安全的收件方法和定制的客户解决方案,以支持 Parcel Pro 在欧洲和亚洲的发展。 他还致力于为伦敦 UPS 转运中心和其他全球站点提供安全保障,并在这方面发挥了至关重要的作用。 作为安全医疗保健经理,Jatinder 负责监管供应链安全,减少药品盗窃事件的发生。 他还在 2010 年与伦敦奥运会组织委员会合作制定并实施了供应商认证计划 (VCP),确保以安全的方式向所有奥运会和残奥会场馆交付产品。

Jatinder 毕业于兰普顿文法学院,获得了商业和经济学证书。 为了提高职业技能,他达到了高级航空货运安全第 4 等级 (Advanced Aviation Cargo Security level 4)、通过了高级调查培训 (Advanced Investigative Training) 并成为了高级调查培训师 (Advanced Investigative Trainer)。

Archita Prasad战略董事总经理

作为 UPS Capital 战略董事总经理,Archita 负责制定和部署企业战略,推动增长计划,并主导正在进行的数字化转型工作。

在加入 UPS Capital 前,她曾在 UPS 企业战略团队担任领导职务,负责管理根据客户和市场需求制定的关键业务计划。 她在业务战略和转型、变更管理和组织战略规划方面拥有 20 多年的高级管理经验。 在加入 UPS 之前,Archita 曾在 NCR 和 IBM 担任过各种领导职务,负责推动旨在提高客户价值和企业增长的转型战略计划。

Archita 是一名经过认证的精益教练、精益大师和设计思维实践者。 此外,她还是第 4 部门的认证战略师,并获得了埃默里大学 Goizueta 商学院的高管教育计划证书。 她拥有印度海得拉巴印度商学院 (ISB) 工商管理硕士学位和孟买大学电子工程学士学位。

William (Bill) Royal信息技术董事总经理

作为信息技术董事总经理,Bill 负责 UPS Capital 业内领先的保险管理套件应用程序的设计、开发和实施工作,帮助公司实现理赔、保单和账单的顺畅管理。 Bill 还负责通过主流电子商务平台上的数字应用程序增加保险覆盖范围的访问量。 自担任这一职务以来,Bill 领导创建了多个面向客户的互动网站,用于自动承保、保单报价和绑定、在线发票以及付款和索赔通知,从而帮助改善整体客户体验。

Bill 拥有 30 多年将全球保险、风险管理和供应链应用程序转变为集成在线数字平台的经验。 Bill 最开始从事的是第三方管理理赔应用程序开发、临时再保险计划,以及线上到主机集成创建工作。 在 UPS 工作的这二十年里,Bill 在利用领先技术将多个重要应用程序重建为基于云的交互式解决方案工作中发挥了关键作用。

Bill 拥有佐治亚大学工商管理学士学位,主修风险管理和保险,他还取得了佐治亚大学工商管理硕士学位,主修风险管理和保险、企业融资和管理经济学。